bet365投訴及糾紛解決方案

bet365致力於確保每一位客戶在使用我們的服務時一直擁有愉快的經歷。然而,我們承認在某些情況下可能無法滿足您的期望。如果是這樣,我們希望盡快聽到您的意見以快速、公正地解決您的困擾。

我們的客服團隊均經過專業培訓以為您提供令人滿意的結果。在極少數情況下,當結果不盡人意時,您可向高層管理提交投訴。他們將對您的投訴進行獨立審查並對其尋求解決方案。

投訴方式

如果您希望提起投訴,您可通過在線諮詢、電子郵件、電話、站內短消息或郵寄進行。

需提供的內容

為盡快處理您的投訴,您需要提供盡可能詳盡的信息,包括:

您的姓名
您的用戶名
您的四位數安全代碼
投訴詳情

我們將如何處理

您的投訴將被交與客服團隊人員進行處理。我們將致力於在24小時內給您回覆。

若您對我們的回應不滿意,您可申請將投訴上交至客服管理層處理。這將被視為bet365的最終解決方案。

若您對我們給出的最終方案仍不滿意,您可向獨立博彩仲裁服務機構(IBAS)提出申訴。bet365將遵循IBAS對此作出的一切決定。