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聯繫我們以重新設置您的四位數安全代碼。

聯繫我們時,您將需向我們確認某些賬戶和個人信息,以便我們核實您的身份,並為您的賬戶重設一個新的安全代碼。

您將需確認以下信息:

- 您的用戶名
- 您的中文全名
- 您的出生日期
- 您住址的第一行和郵政編碼
- 您賬戶中註冊的電郵地址或電話號碼
- 您賬戶中最近存款或提款的日期和金額,或您賬戶上註冊的支付方式的最後四位(如信用卡卡號等)。
- 您想註冊為賬戶安全代碼的四位數字。

“編輯投注”功能能夠讓您在賽前和走地盤未結算的投注中添加、調換或者移除選項以及增加本金*。您還可使用此功能將投注類型更改成任何適用的過關投注選項。例如,您可將未結算的三式投注更改為三個雙式投注。

欲了解更多有關如何使用“編輯投注”的詳情及完整條款與規則,請訪問編輯投注頁面。

*增加本金的功能目前僅可在移動設備上使用。

如果忘記了您的用戶名或密碼,或者如果需要重設密碼,您可使用我們的忘記密碼功能。

如果您無法記得您的四位數安全代碼,請聯繫我們以取得進一步的協助。

我們的“結束投注”特色讓您更好地掌控投注,並令您有機會在賽事結束前獲得返還。當該特色可用時,您可全額結束投注,也可選擇結束部分投注,令剩餘的投注繼續進行。

您还可為投注設置自動結束投注規則,包括全額結束投注和部分結束投注。當結束投注金額達到所選擇的數值時即可結束投注。

若想查看更多詳情及完整條款與規則,請參見結束投注頁面。

Touch ID允許您使用指紋以便快捷安全地登錄bet365應用程序。該特色適用於兼容的蘋果iOS設備

如需使用Touch ID,請在設備的設置中啟用該功能。具體操作為:選擇“設置” - “Touch ID與密碼”,隨後按照屏幕指示掃描並保存您的指紋。

在您正常登錄bet365應用程序後,屏幕上將出現“使用Touch ID使登錄更快捷”的彈出窗口。只需在該彈出窗口上輕觸“使用Touch ID”,即可為將來登錄啟用此功能。

當Touch ID啟用後,請打開應用程序,觸碰主畫面按鈕。若指紋匹配,您即可登錄賬戶。

如果您決定不再使用Touch ID登錄,您可通過bet365應用程序右上角“服務”下拉菜單關閉該功能。

“保持登錄狀態”允許您每次在手機或平板電腦上打開bet365時,不必輸入登錄信息即可訪問您的賬戶。

若想啟用該特色,只需在登錄的彈出窗口選擇“保持登錄狀態”,然後輸入您的用戶名與密碼即可。

若想停用該特色,只需選擇“退出”,在下次進入賬戶時,您將被提示輸入您的用戶名與密碼。

為更好地遵循法規要求及確保客戶賬戶安全,對客戶進行準確驗證將是非常重要的。因此,我們會要求客戶提供身份文件以進行驗證。

我們稱此為KYC或身份驗證過程。請訪問我們的身份驗證過程(KYC)頁面查看KYC的要求說明以協助您順利完成驗證過程。

只有在您的賬戶完全通過KYC驗證後,您才能進行提款。

驗證文件最快捷的方法是通過網站的身份驗證過程部分上傳相關資料。我們將竭力在48小時內審核您的文件。由於業務繁忙,任何通過電子郵件發送的文件可能需要長達72小時的審核時間。一旦審核完畢,我們會通過電子郵件通知您。

如果您不能使用上傳功能,您可使用智能手機或者照相機將相關文件拍照並發送至documents@bet365.com。請記得附上您的用戶名及四位數安全代碼,並確保所發送的文件清晰可讀。

您可通過存款頁面進行存款,您還可通過該頁面選擇、添加及編輯支付信息。

如果您已經添加了用以充值賬戶的借記卡或者信用卡,相關卡片信息將會保存在您的賬戶中以備將來使用。您也可選用“快速存款”功能。當您想要進行投注時,如果賬戶中的資金不足,系統會要求您輸入卡片的安全代碼,也叫作CV2號碼(在卡背面簽名條上顯示的最後3個數字)。輸入完畢後,系統將自動充值投注所需的資金。

如果您在存款时遇到任何问题,请参阅我们的被拒绝的存款信息以获取进一步协助。

您可使用多種支付方式進行bet365賬戶存款。如需更多詳情,請參閱我們的支付方式頁面以協助您選擇適合您賬戶的支付方式。

使用借記卡、信用卡、預付代金券或電子錢包系統進行的存款可即時到賬。

您存款或提款的到賬時間將根據您的支付方式而有所差別。關於到賬時間的詳細信息,請參閱我們的支付方式頁面。

我們一直努力盡快結算投注,但對於某些賽事我們需要等待官方結果確認後才可以結算投注,有時可能會稍有延遲。我們致力於在賽事結束後的一小時內或是走地盤投注結果揭曉後完成所有投注結算。

我們專門設有“規則”部分,您可通過點擊網站右上角的“服務”下拉菜單中的“幫助” - “規則”查看到。或者,該信息也可在此處查閱。